FAQs

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Découvrez nos catégories de FAQ pour trouver rapidement l’information utile. Nous avons regroupé les sujets les plus demandés autour de nos produits, de l’étude lumineuse et de la mise en service.

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Email : contact@lume.ma

Quels services Lume propose exactement ?

Nous couvrons l’ensemble du cycle : conseil & étude photométrique, sélection/fourniture de luminaires décoratifs et techniques, systèmes 48V/220V, mise en service (orientations, scènes, calibrage) et SAV. Nous pouvons aussi fournir des prototypes/échantillons et la documentation DOE.

L’étude prend 2 à 10 jours selon la complexité. La fourniture varie de 1 à 6 semaines (stock/finition spéciale). Nous planifions avec votre architecte/électricien et réalisons la mise en service à la réception.

Oui. Finitions (noir/blanc/laiton/RAL), température de couleur (2700–4000K ou tunable), optiques (faisceaux, nid d’abeille), UGR maîtrisé, pilotage (On/Off, DALI, 1-10V, parfois Bluetooth) et indices IP adaptés. L’objectif : une solution cohérente, performante et durable.

Retail, bureaux, hôtellerie/restauration, résidentiel haut de gamme et espaces culturels. Les niveaux d’éclairement sont dimensionnés selon les recommandations en vigueur (ex. EN 12464-1) et l’usage réel de chaque zone.

Oui. Diagnostic à distance, pièces de rechange, remplacement drivers/modules et réglages complémentaires si besoin. Nous proposons des visites préventives et conservons les références produits/scènes pour faciliter la maintenance.

Envoyez-nous un plan (PDF/DWG), quelques photos, l’usage des pièces, un budget indicatif et vos délais. Nous retournons une préconisation (liste produits, photométries et planning), ajustée avec vous avant commande.

Une approche mesurable (UGR, uniformité, CRI), des marques d’excellence et une mise en service rigoureuse. Notre force : l’équilibre entre design, confort visuel et performance énergétique, avec un suivi clair de bout en bout.